美团坑消费者钱,自己工作失误让消费者承担损失

美团坑消费者钱,自己工作失误让消费者承担损失

美团坑消费者钱,自己工作失误让消费者承担损失

美团坑消费者钱,自己工作失误让消费者承担损失

美团坑消费者钱,自己工作失误让消费者承担损失

10月6日早上6:36在美团购买两张山东日照莒南天马岛的旅游票,10:43进行申诉退票,并可提交个人等各项原因,申诉中,一天都没有给我回馈,到了晚上22:14分给我来了条信息,说申诉不符合,退款失败,22:28分0514-85598888这个客服给我电话通话了46分钟,大半夜骚扰消费者并不解决问题,中间还嬉笑,吃东西喝水,是在嘲笑愚弄消费者吗?一直说抱歉,他们国庆工作量大,他们自己工作效率有问题让我们自己承担损失吗?我们都没消费这个钱就被美团吞了?还说什么和商家沟通未果,连带黑商家,让我们对商家也一并造成不良印象。一整天的工作时间不给我们回馈信息,白天给我们发一个信息也好,说我们不符合退款条件,让我们进行消费,那我们选择消费或者不消费是我们个人的问题了,给我们留缓冲时间了,现在票过期了,我们也没消费,让我们等的过程中还存在希望以为可以退,结果半夜回馈说不能退,那还半夜给我们信息,那第二天呢?美团这是明目张胆吭消费者的钱,连带黑商家,难道没有部门管一下吗?