在九月底左右在蘑菇街买了一套衣服,不满意,选择退货,就因为超出七天时间商家不给退货退款,商品我已经寄出,只是因为自己的疏忽忘记填快递单号,等想起来的时候已经超时,商家收到货,不退款也不退货,相当于白给人家几十块钱,投诉也不成立,一直说是我超时了,是我的责任,我想问问蘑菇街平台,就是这么维护消费者权益的吗